Deutsche Bank: Kundenfokussierung im Marketing

Welche Erfahrung die Deutsche Bank mit Kundenfokussierung im Marketing gemacht hat, stellte Michael Tirpitz, Bereichsleiter Strategisches Marketing für Firmen- und Privatkunden, am 11. November 2019 im Atrium Hotel in Mainz dar.

In den herausfordernden Zeiten, in denen sich die Deutsche Bank befindet, ist es besonders wichtig, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: den Kunden. Um maximale Kundenorientierung zu ermöglichen und gleichzeitig Wachstum zu schaffen, muss sich die Art des Marketings an neue Zeiten anpassen. Content Marketing ist Customer Obsession in Echtzeit.

Der Vortrag von Michael Tirpitz umfasste die folgenden Inhalte:

1. Human Centered Marketing als Grundstein für ganzheitliche, positive Kundenerlebnisse

2. Content Desk im Echtzeit-Dialog mit Kunden

3. Zunehmende Automation im Leadmanagement zur Steigerung der Kundenaktivierung