FANOMICS

Auch Ihr Unternehmen hat Fans und nicht nur Kunden verdient!

Entdeckenn Sie, wie systematischer Aufbau wertvoller Kunden gestaltet und Kundenmanagement auf das nächste Level gehoben wird. Ein inspirierender und unterhaltsamer Vortrag, der Einblick in 16 Jahre CX-Projekte und grundlegende Forschungen, 4 Bücher und mehr als 200 Fachartikel vermittelt. 

Inhalte, die Ihr Verständnis von exzellenter Customer Experience verändern:

1. Warum Zufriedenheit allein keine echte Beziehung schafft 
   Erfahren Sie, warum es mehr braucht als nur zufriedene Kunden.
    
2. Was Kundenbedürfnisse mit echtem Kundenwert zu tun haben
   Lernen Sie, wie Sie Bedürfnisse in nachhaltige Kundenerlebnisse verwandeln
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3. Beziehungsstärke managen – der Schlüssel zur Performance
   Entdecken Sie Strategien, um langfristige Kundenbindungen zu stärken.
    
4. Warum Führung das A und O für Fan-Mitarbeiter ist 
   Verstehen Sie die Bedeutung von Leadership für herausragende CX.
    
5. Tools zur Messung, Steuerung und Aktivierung von Kundenwert
   Erhalten Sie Einblicke in praktische Instrumente für messbaren Erfolg.

Referent

Leif Steinbrinker, Geschäftsführer 2HMforum GmbH, Mainz

Ablauf

18.30 Uhr  Get together
19.00 Uhr  Vortrag mit Diskussion
20.30 Uhr  Networking bei Imbiss und Getränken

Die Veranstaltung ist für Mitglieder kostenfrei. Nichtmitglieder zahlen einen Gastbeitrag von 35 Euro (Gäste bis 35 J. sowie Studierende 20 Euro) in bar direkt vor der Veranstaltung.

Senior Marketing Professional (SMP)

Teilnehmer an diesem Programm erhalten für den Besuch der Veranstaltung 1 Punkt.